S'inscrire au chômage

1. L'essentiel en bref

Lors de votre inscription à l'Office cantonal de l'emploi (OCE), il vous sera demandé de choisir une caisse de chômage à laquelle vous devrez ensuite transmettre des documents. C'est la caisse que vous aurez choisie qui déterminera si vous aurez droit à des indemnités de chômage. 

Une fois que votre inscription sera finalisée, vous pourrez accédez aux services en ligne proposés par la Confédération et un 1er rendez-vous avec une conseillère ou un conseiller en personnel (CP) vous sera fixé. 

De plus, vous pourrez obtenir auprès du guichet "Informations" (hall d'accueil de l'OCE), une "Carte de chômage" qui vous donnera droit à certaines réductions (ex.: piscine, cinéma, etc.).
 

Important : avant de faire appel aux prestations du chômage, faites des recherches d'emploi - soit au minimum 8 par mois - et gardez vos preuves de recherches. 

Autres feuillets du livret


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Conditions pour s'inscrire

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Mode d'emploi pour s'inscrire

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Indemnités : documents à transmettre à sa caisse de chômage

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Accéder aux services en ligne sur Job-Room

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Préparer son 1er entretien de conseil

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Les entretiens de conseil

Nous contacter

Pour toute question en lien avec nos prestations, adressez un courriel à info.oce@etat.ge.ch ou passez à notre guichet "Informations" du lundi au vendredi, situé à la rue des Gares 16 à Genève, de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 (accès sans rendez-vous).

2. Conditions pour s'inscrire

Pour qui

Pour toute personne à la recherche d'un emploi, domiciliée à Genève, souhaitant bénéficier d'un suivi et d'un conseil personnalisés pour en (re)trouver un, tout en touchant parallèlement, à certaines conditions, des indemnités de chômage.

Quand

Inscrivez-vous dès que vous êtes disponible pour un entretien de conseil à l'ORP mais, au plus tard, le premier jour pour lequel vous demandez des indemnités de l'assurance-chômage.

Conditions

Pour pouvoir vous inscrire à l'Office cantonal de l'emploi (OCE), vous devez remplir les 2 conditions suivantes :

  1. Etre domicilié.e dans le canton de Genève.
  2. Etre en recherche d'emploi et pouvoir le justifier. Concrètement, cela signifie que : 
  • vous commencez vos recherches dès que vous savez que vous allez faire appel aux prestations du chômage,
  • vous effectuez plusieurs recherches par semaine, soit au minimum 8 par mois,
  • vous répondez aux offres d'emploi qui font appel à vos compétences, également en dehors de votre profession,
  • vous inscrivez vos recherches d'emploi sur le formulaire Preuves des recherches personnelles effectuées en vue de trouver un emploi.

Important : si c'est votre employeur qui vous a licencié, il est en principe tenu de vous laisser le temps nécessaire pour rechercher un nouvel emploi. 
 

A quel moment effectuer ses recherches d'emploi avant l'inscription au chômage ?

Commencez vos recherches d'emploi aussitôt que vous savez que vous allez faire appel aux prestations du chômage, soit : 

  • pour les contrats de travail de durée indéterminée (CDI) : pendant le délai de congé
  • pour les contrats de travail de durée déterminée (CDD) : durant les 3 derniers mois du contrat
  • pour les missions temporaires inférieures à 3 mois : durant toute la durée de la mission
  • pour les missions temporaires en CDI supérieures à 3 mois : dès la signification du congé
  • pour les missions temporaires en CDD supérieures à 3 mois : 3 mois avant la fin de la mission
  • Pour les retours de congé maternité : de la fin de la 14ème semaine à la fin de la 16ème semaine du congé
  • au terme d’une formation de base : dès la connaissance des résultats, si vous êtes à la recherche d’un emploi
  • service militaire : durant les 3 derniers mois avant le terme de votre école de recrue
  • dans tous les autres cas : durant les 3 derniers mois précédant votre inscription (par ex. retour de l'étranger, congé sabbatique, etc.)

Vos recherches d'emploi seront ensuite analysées par votre conseillère ou votre conseiller en personnel, tant du point de vue de la quantité que de la qualité.
 

Inscription sans avoir cotisé à l'assurance-chômage

Vous n'avez pas travaillé et n'avez pas cotisé à l'assurance-chômage. Vous pouvez vous inscrire à l'Office cantonal de l'emploi et bénéficier d'un accompagnement pour vos recherches d'emploi. Vous serez soumis.e aux mêmes obligations que les bénéficiaires de l'assurance-chômage.

Si vous n'avez pas cotisé car vous étiez, par exemple, étudiant.e, en arrêt maladie ou accident, en détention, vous pourriez avoir droit à des indemnités sous certaines conditions. 


S'inscrire au chômage dans un pays de l'Union européenne après avoir travaillé comme personne frontalière en Suisse

Si vous souhaitez vous inscrire au chômage dans le pays de l'Union européenne où vous résidez, après avoir travaillé en Suisse, vous devez :

Si vous êtes une personne frontalière inscrite à France Travail et êtes à la recherche d'un emploi en Suisse, vous pouvez bénéficier d'un suivi supplémentaire auprès de l'Office régional de placement (ORP) du canton dans lequel vous avez exercé votre dernière activité professionnelle.

  • Pour obtenir cette prestation à Genève, et sous réserve que vous remplissiez les conditions, vous devez remplir préalablement le formulaire de demande d'inscription et réunir tous les documents exigés avant de vous rendre, en personne, à l'ORP de Genève.


Inscription au chômage dans le cadre des accords bilatéraux

  • Vous percevez des indemnités de chômage à l'étranger et cherchez un emploi à Genève (formulaire PDU2 - importation de prestations).
  • Vous êtes inscrit.e au chômage dans un pays membre de la communauté européenne (UE/AELE) et touchez des prestations de l'assurance-chômage de ce pays.
  • Vous avez formulé une demande auprès des services de l'emploi de votre pays de résidence pour effectuer des recherches d'emploi à Genève et pouvoir ainsi bénéficier d'un accompagnement sur place. Dans ce cas, annoncez-vous dès votre arrivée à Genève auprès de l'Office régional de placement (ORP). Rendez-vous à l'Office cantonal de l'emploi (OCE), situé à la rue des Gares 16 à Genève, et présentez-vous en personne au guichet "Informations", muni.e du formulaire PDU2.
L'inscription en ligne ne vous concerne pas.

 

Vous revenez à Genève après une recherche d'emploi infructueuse à l'étranger (exportation de prestations)

Vous avez cherché un emploi dans un pays de la communauté européenne (UE/AELE) mais vos démarches sont restées infructueuses. Vous devez alors vous annoncer immédiatement à votre retour, en personne, au guichet "Informations" de l'Office cantonal de l'emploi (OCE) situé à la rue des Gares 16 à Genève.

L'inscription en ligne ne vous concerne pas.

Nous contacter

Pour toute question en lien avec nos prestations, adressez un courriel à info.oce@etat.ge.ch ou passez à notre guichet "Informations" du lundi au vendredi, situé à la rue des Gares 16 à Genève, de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 (accès sans rendez-vous).

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3. Mode d'emploi pour s'inscrire

Pour qui

Pour toute personne à la recherche d'un emploi, domiciliée à Genève, souhaitant bénéficier d'un suivi et d'un conseil personnalisés pour en (re)trouver un, tout en touchant parallèlement, à certaines conditions, des indemnités de chômage.

Les personnes souhaitant s'inscrire au chômage à Genève dans le cadre des accords bilatéraux, ou après une recherche d'emploi infructueuse à l'étranger, ne sont pas concernées par cette inscription en ligne. Ces personnes doivent se référer aux explications données sous la rubrique Conditions pour s'inscrire au chômage.


Comment

Vérifiez tout d'abord que vous remplissez toutes les conditions avant de vous inscrire au chômage.

Si votre employeur a déposé une demande de chômage technique (réduction de l'horaire de travail - RHT), vous ne pouvez prétendre à des indemnités de chômage que si votre contrat de travail a été résilié.
 

Inscrivez-vous en ligne !

Avant de commencer votre demande d'inscription en ligne, préparez les documents suivants :

  • Copie recto/verso de votre pièce d'identité ou permis de séjour valable ou attestation de l'Office cantonal de la population et de la migration (OCPM)
  • Copie de votre carte AVS ou carte d'assurance maladie
  • Copie de votre certificat médical si vous êtes actuellement en arrêt à 100%
  • Copie de votre lettre de licenciement ou de congé (facultatif)

Accédez au formulaire d'inscription en ligne

Si vous n'avez pas la possibilité de vous inscrire en ligne, vous pouvez obtenir le formulaire d'inscription et ses annexes en format papier en vous rendant à l'Office cantonal de l'emploi (OCE) situé à la rue des Gares 16 à Genève. Ces documents se trouvent dans le hall principal. Une fois complétés, retournez l'ensemble des documents via un courrier postal unique à l'adresse :

Office cantonal de l'emploi
Rue des Gares 16
CP 2555 - 1211 Genève 2

ou

en les déposant à notre guichet "Informations". Important : seuls les dossiers complets seront traités. 


Confirmation de votre inscription

Une fois que tous les documents nécessaires à votre inscription sont en notre possession, vous recevrez un courriel ou un courrier de confirmation d'inscription dans un délai de 5 jours ouvrables. Passé ce délai et sans nouvelle de notre part, veuillez contacter l'OCE.

Important : contrôlez régulièrement votre boîte mail de réception intitulée "courrier indésirable" (ou Spam). 
 

Nous contacter

Pour toute question en lien avec nos prestations, adressez un courriel à info.oce@etat.ge.ch ou passez à notre guichet "Informations" du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 (accès sans rendez-vous).

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Rue des Gares 16
Genève

4. Indemnités : documents à transmettre à sa caisse de chômage

Pour qui 

Pour toute personne à la recherche d'un emploi, domiciliée à Genève, souhaitant bénéficier d'un suivi et de conseils personnalisés pour en (re)trouver un, tout en touchant parallèlement, à certaines conditions, des indemnités de chômage. En règle générale, pour bénéficier d'indemnités de chômage, cela implique que les personnes aient cotisé à l'assurance-chômage lorsqu'elles étaient salariées. 

Pour comprendre comment fonctionnent les indemnités de chômage, consultez le chapitre entièrement consacré à ce sujet.

Conditions

Pour pouvoir toucher vos indemnités (montant versé chaque mois par votre caisse de chômage), il faut d'abord vous inscrire à l'office régional de placement (ORP).

Pièces à joindre

Transmettez ensuite tous les documents demandés par la caisse que vous avez choisie lors de votre inscription qui incluront, notamment :

Sans ces documents, aucune étude de votre droit aux indemnités ou aucun paiement d'indemnités n'est possible.
Les informations spécifiques à chaque caisse se trouvent à la suite de votre confirmation d'inscription transmise par l'ORP.

Une fois l'ensemble des documents nécessaires réunis, transmettez-les dès que possible à votre caisse de chômage afin qu'elle puisse fixer puis vous verser vos indemnités au plus vite.

Vous trouvez les coordonnées des caisses de chômage sur ce document. Vous pouvez choisir librement votre caisse de chômage mais devez toutefois rester auprès de la même caisse pendant toute la durée de votre délai-cadre.

Pour toute question en lien avec vos indemnités, veuillez contacter exclusivement votre caisse de chômage.

5. Accéder aux services en ligne sur Job-Room

Pour qui

Pour toutes les personnes domiciliées à Genève et inscrites au chômage, l'OCE a souhaité leur donner accès aux premiers services en ligne développés par la Confédération sur la plateforme Job-Room. 
 

Quoi

Ces e-prestations proposées par Job-Room concernent :

  • la restitution mensuelle des recherches d'emploi

    Plus besoin de les envoyer par la poste à l'Office cantonal de l'emploi (OCE) ! Votre conseillère ou conseiller en personnel ORP les reçoit automatiquement le 5 du mois suivant au plus tard, ce qui vous évite d'être pénalisée ou pénalisé pour un envoi tardif.
     
  • la transmission de documents 

    Votre dossier de candidature, votre CV, vos modèles de lettres de motivation, vos diplômes et vos certificats de travail, votre lettre de licenciement ou de démission (résiliation) et documents divers sont centralisés sur Job-Room. Vous pouvez à tout moment déposer de nouveaux documents à jour pour votre conseillère ou conseiller ORP.
     
  • l'annonce d'une incapacité de travail

    Vous saisissez au minimum la date du début de votre incapacité de travail et téléchargez votre ou vos certificats médicaux.
     

  • la restitution mensuelle du formulaire IPA

    Vous pouvez y joindre les justificatifs suivants :

    - gains intermédiaires (GI) : contrat de travail, feuille de salaire, attestation GI
    - activité indépendante : pièces justificatives, décompte, attestation GI
    - incapacité de travail : certificat médical, feuille accident, attestation APG
    - obligation d'entretien : acte de naissance, contrat d'apprentissage, attestation de l'institut de formation, diplôme
    - prestations sociales suisses et étrangères : décision, décompte

Seule exception : l'attestation de présence MMT prouvant votre participation à des cours, stages ou à d'autres mesures est remise par votre prestataire de formation, par e-mail, à votre caisse de chômage.
 

Comment

Procédez dans l'ordre suivant pour l'envoi de vos documents :

1. Enregistrez-vous d'abord sur Job-Room. Si nécessaire, utilisez cet e-learning. 

2. Durant la procédure d'enregistrement, vous devrez vous identifier à l'aide de votre numéro personnel qui vous a été attribué lors de votre inscription au chômage. Vous trouvez votre numéro personnel sur deux documents :
 

  • votre confirmation d'inscription à l'ORP

Votre confirmation d'inscription à l'ORP
Votre confirmation d'inscription à l'ORP

  • le formulaire IPA (Indications de la personne assurée) pour les assurées ou assurés ayant droit à des indemnités. Il vous est envoyé chaque mois.

IPA


Cette  démarche n'est à effectuer qu'une seule fois. Lorsque vous vous connecterez par la suite, vous recevrez immédiatement un code de déverrouillage par SMS ou utiliserez un QR code selon la méthode d'authentification que vous aurez choisie.

En cas de difficulté, sollicitez de l'aide auprès de votre conseillère ou conseiller ORP lors de votre prochain entretien, ou par courriel, en lui indiquant clairement la problématique rencontrée.

6. Préparer son 1er entretien de conseil

Pour qui

Pour toute personne à la recherche d'un emploi, domiciliée à Genève et qui, une fois inscrite au chômage, sera suivie par une conseillère ou un conseiller en personnel (CP) de l'Office régional de placement (ORP). Cette ou ce CP sera son interlocuteur privilégié tout au long de sa période de chômage et la personne inscrite aura régulièrement rendez-vous avec elle ou lui. Lors de ces rendez-vous, des objectifs et un plan d'actions personnalisé seront définis pour accompagner la personne inscrite à retrouver un emploi. 

Important : selon les impératifs du service, un changement de CP peut intervenir lors du parcours de la personne inscrite à l'ORP. 

Quand

Le 1er entretien, d'une durée de 60 minutes environ, s'effectuera en présentiel (se référer à la convocation envoyée par votre CP) et sans la présence d'enfant(s). C'est l'Office cantonal de l'emploi (OCE) qui prendra contact avec vous et vous vous munirez : 

  • d'une pièce d'identité,
  • d'une autorisation de séjour ou d'une attestation de l'Office cantonal de la population et des migrations (OCPM) qui stipule que votre autorisation est en cours de renouvellement si vous n'êtes pas de nationalité suisse.

Par ailleurs, si votre niveau de français n'est pas suffisant pour assurer une conversation, vous viendrez accompagné.e d'une personne francophone.

Deutsch : sollten Ihre Französischkenntnisse für ein Gespräch nicht ausreichen, kommen Sie bitte in Begleitung einer französischsprachigen Person.

Italiano : se il vostro livello di francese non è sufficiente per sostenere una conversazione, si prega di venire accompagnato da una persona francofona.

English : should you encounter difficulties having a conversation in French; please be accompanied by a French speaking person.

Español : si su nivel de francés no es suficiente para mantener una conversación, gracias por venir acompañado con una persona francófona.

Português : se o seu nível de francês não for o suficiente para manter uma conversa, venha acompanhado por uma pessoa de língua francesa.

Shqip : nëse nuk e flisni gjuhen frenge, ju duhet të vini në takim me dikë i cili e flet gjuhen frenge.

Русский : Если уровень французского не позволяет Вам вести и поддерживать разговор, убедительно просим Вас придти на собеседование с переводчиком.

عربي (en signes) :  اذا كان مستوى اللغة الفرنسية لديك لا يؤهلك لإجراء محادثة، الرجاء الحضور مع شخص يتكلم الفرنسية

Arabe (en lettres) : idha kana mustawak fi allourat alfaransiat Rayre kafi li mouwasalate al hadite , yurjaa alhoudour birafique aou shadique yatakalam al faranci.

Türkçe : eğer fransızca seviyeniz konuşmayı sürdürmek için yeterli değilse, lütfen Fransızca konuşan birini veya tercüman eşliğinde gelin.

Si vous ne pouvez pas assister à l'entretien fixé, et uniquement pour de justes motifs, vous devrez informer votre CP au moins 24 heures à l'avance.

Conditions

Afin de bien préparer le 1er entretien avec votre CP :

  1. suivez toutes les instructions mentionnées dans la convocation,
  2. préparez et envoyez votre dossier complet de candidature ou déposez-le sur Job-Room,
  3. effectuez la formation en ligne "Être au chômage ce que vous devez savoir" et présentez votre attestation de réussite lors de votre entretien. Vous pouvez suivre cette formation dans la langue de votre choix : 

    - Français
    - Deutsch
    - Italiano
    - Português
    - English
    - Español
    - Shqip
     
  4. consultez la charte d'engagement pour l'emploi,
  5. remplissez le questionnaire intitulé "Questions essentielles pour mon retour à l'emploi", puis imprimez-le ou enregistrez-le en PDF. 
Votre engagement dans les actions à mener est essentiel à la réussite d'une future collaboration avec votre CP.
Notre objectif commun est votre retour à l'emploi de manière rapide et durable.


Par la suite, des entretiens de conseil, d'une durée de 30 minutes environ, se feront à intervalles réguliers, au plus tard tous les 2 mois, prioritairement en présentiel voire, dans certains cas, en visioconférence ou encore par téléphone.

L'une des collaboratrices ou l'un des collaborateurs de la Direction employeurs (DE) de l'OCE peut également vous contacter pour des entretiens de recrutement ou vous proposer des offres d'emploi.

Vous devez prendre connaissance de l'intégralité des messages qui vous seront communiqués.
Tout manquement aux instructions ou aux obligations pourrait entraîner une suppression de vos indemnités de chômage, voire l'annulation de votre dossier.


Endettement 

Vous rencontrez des problèmes d'endettement ? Parlez-en avec votre conseillère ou conseiller en personnel. 

L'Office cantonal de l'emploi participe au dispositif de détection précoce du surendettement et peut distribuer des bons offrant un accompagnement individuel gratuit aux personnes endettées depuis peu. 

En savoir plus : www.stop-surendettement.ch

7. Les entretiens de conseil

Pour qui

Pour toute personne inscrite à l'ORP et ayant effectué son 1er entretien avec une conseillère ou un conseiller en personnel (CP). 

Quand

Vos entretiens de conseil auront lieu à intervalles réguliers mais au plus tard tous les 2 mois et dureront environ 30 minutes. Ils se dérouleront majoritairement en présentiel mais également en visioconférence ou par téléphone (à certaines conditions).
 

Comment 

Gardez à l'esprit que notre objectif commun est votre retour à l'emploi de manière rapide et durable. Pour atteindre cet objectif, votre engagement dans les actions à mener est essentiel. Les moyens pour y parvenir sont les suivants : 

  • entretiens réguliers avec votre CP (au plus tard tous les 2 mois)
  • questionnaire de préparation (1er entretien)
  • mesures du marché du travail en accord avec votre conseillère ou votre conseiller en personnel
  • plans d'actions (à définir lors des entretiens)
  • contrats de recherches d'emploi (à établir lors des entretiens)