1. L'essentiel en bref
L'espace de soutien et de médiation dépend du service de médiation scolaire. Le service est rattaché au secrétariat général du département de l'instruction publique, de la formation et de la jeunesse (DIP). L'accueil est confidentiel, neutre, externe au cadre des écoles et des services du DIP.
Pour qui
- élèves et parents d'élèves des écoles publiques primaires, du cycle d'orientation et secondaires II
- bénéficiaires de prestations du DIP
Nos prestations
Notre objectif est d'apaiser les tensions, rétablir la communication, favoriser la résolution de conflit afin de maintenir des conditions favorables à l'apprentissage.
Nous proposons :
- écoute
- conseils
- médiation
- accompagnement dans les démarches auprès des écoles ou des services du DIP
- orientation auprès d'un service du DIP
Règles et principes de la médiation
Quand
- Vous avez le sentiment de ne pas être entendu.
- Vous avez le sentiment que l'école ne met pas les moyens nécessaires pour régler un problème.
- Le dialogue est devenu très difficile ou impossible avec une école publique ou un service du DIP.
- Vous avez besoin d'aide pour apaiser les tensions et faciliter la communication avec l'école ou un service du DIP.
- Une situation nécessite de se confier à une personne externe à l'école.
Le service n'est pas compétent pour traiter les demandes concernant les :
- décisions administratives
- procédures judiciaires
- affaires tranchées par une juridiction
Conditions
Vous devez en premier lieu parler des difficultés rencontrées :
- aux personnes ressources de l'école concernée (corps enseignant, personnel infirmier, éducatrice ou éducateur, conseillère ou conseiller social, psychologue, doyenne ou doyen, etc.)
- à la direction de l'école ou du service concerné
Contactez notre service lorsque :
- aucune solution n'est trouvée pour apaiser les tensions
- une situation nécessite de se confier à une personne externe à l'école
Prix
Les prestations sont gratuites.
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Flyer Espace de soutien et de médiation du DIP
Bases légales
Art. 8 et 9 du règlement d'application de certaines dispositions de la loi sur l'instruction publique (RIP) - C 1 10.03.