Contacter le Service de l'assurance-maladie (SAM)

Vous pouvez déposer des demandes et transmettre des documents au Service de l'assurance-maladie (SAM) au travers des e-démarches ou par courrier papier. Vous pouvez aussi contacter le service par téléphone. Le SAM ne reçoit que sur rendez-vous.

Pour qui

Cette page est destinée aux personnes qui veulent prendre contact avec le Service de l'assurance-maladie (SAM) du canton de Genève, déposer des demandes concernant le SAM ou transmettre des documents au SAM.

Nous contacter

Le SAM reçoit du public uniquement sur rendez-vous.

En ligne depuis e-démarches

Vous pouvez avec e-démarches nous transmettre toutes vos demandes de manière simple, rapide et sécurisée.

Pour vous connecter: e-démarches

Pour vous enregistrer: créer un compte e-démarches

Par courrier

Vous pouvez nous transmettre vos demandes à l'adresse suivante :

Service de l'assurance-maladie (SAM)
Route de Frontenex 62
1207 Genève

Par téléphone

Nos lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 au 022 546 19 00.

Selon les périodes de l'année, le SAM reçoit un grand nombre d'appels et il est difficile de nous joindre. Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre et vous remercions pour votre compréhension.

Si vous n'arrivez pas à nous joindre, vous pouvez utiliser:

Formulaire de contact

Nous vous informons que les personnes qui nous transmettent des formulaires de prise de contact téléphonique avec une demande (subside, dispense, police d'assurance LAMal ou de droit d'option) ne seront contactées que si des documents complémentaires sont nécessaires. Si la demande est complète, elle sera traitée selon les délais de traitement usuels.

Vous pouvez nous transmettre ce formulaire par courrier, courriel ou e-démarches.

Suivre ma demande de subside

Grâce à Mon espace e-démarches, vous pouvez suivre votre demande de subside en ligne.

Dernière mise à jour

26 janvier 2026