L'espace fiscal des e-démarches
6. Échanger avec l’AFC depuis l'espace fiscal
L’espace fiscal permet de communiquer de manière sécurisée avec l’administration fiscale cantonale (AFC), notamment pour répondre à une demande de renseignement ou poser une question.
Pour qui
Tous les contribuables à Genève: personnes résidentes, non-résidentes ou imposées à la source
Conditions
Avoir un compte personnel e-démarches vérifié
Contacter l'AFC
La page Nous contacter, accessible depuis le menu de votre espace fiscal, vous permet de
- poser vos questions à l'AFC en choisissant précisément votre sujet;
- consulter les réponses que vous avez reçues.
Vous recevez un e-mail dès que l'AFC vous répond. La page d'accueil de votre espace fiscal vous indique également que vous avez reçu une réponse.
Répondre aux demandes de renseignement
Les demandes de renseignements sont envoyées par courrier. Elles apparaissent également sous Mes tâches en attente de la page d'accueil de votre espace fiscal.
Vous pouvez répondre directement depuis la page d'accueil ou accéder à la démarche Répondre aux demandes de renseignement depuis la page e-démarches fiscales de votre espace fiscal sous Autres démarches.
Questions fréquentes
Pourquoi je ne peux pas envoyer un e-mail à l'AFC?
Vos données fiscales sont sensibles et confidentielles. L'AFC ne peut donner aucune information concernant un contribuable sans l'avoir formellement identifié.
Vous pouvez toutefois contacter l'AFC pour poser vos questions en ligne en utilisant la démarches Nous contacter accessible depuis le menu de votre espace fiscal.
Comment contacter l’AFC?
L'AFC accueille le public toute l'année par téléphone et aux guichets de l'Hôtel des finances, Rue du Stand 26.
Consultez notre livret Contacter l'administration fiscale pour connaître nos horaires d'ouverture.
Vous pouvez contacter l'AFC pour poser vos questions en ligne en utilisant la démarches Nous contacter accessible depuis le menu de votre espace fiscal.
Où consulter l’historique de mes échanges avec l'AFC?
La démarche Nous contacter vous permet de voir toutes les questions que vous posez et de consulter les réponses.
La démarche Répondre à une demande de renseignement, vous permet de faire parvenir un document en réponse à une demande de l'AFC et de consulter toutes les demandes de l'AFC, ainsi que leur statut de traitement.
La page Mes courriers reçus vous permet d'accéder à tous les courriers que l'AFC vous a adressés au cours des 10 dernières années.
Quel est le délai de réponse?
Nos collaboratrices et collaborateurs font leur possible pour traiter vos questions rapidement. Vous êtes alerté par e-mail dès qu'une réponse est apportée et une notification de courrier non lu s'affiche sur votre page d'accueil.
Le traitement des messages envoyés depuis la démarche Nous contacter est effectué pendant les jours ouvrables; il ne bénéficie d’aucun traitement prioritaire.