Préparer son rendez-vous en visioconférence

Afin de tirer le meilleur parti de votre rendez-vous, veillez à préparer:

• votre pièce d'identité, 
• votre numéro AVS,
• votre numéro R, votre numéro de référence à l’administration fiscale cantonale, disponible sur tous les courriers de l’AFC,
• votre connexion (testez votre accès à internet, et si vous vous connectez depuis votre ordinateur personnel, testez également votre caméra et micro).

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Questions fréquentes

De quoi a-t-on besoin pour un rendez-vous visioconférence?

• Un téléphone portable, une tablette ou un ordinateur de bureau équipé d’une caméra et d’un micro
• Une connexion Internet stable
• Un navigateur à jour
• Aucune installation d’une application particulière n’est nécessaire pour la visioconférence

Quand dois-je me connecter?

• Vous recevrez un e-mail de rappel la veille de votre rendez-vous, qui vous indique l'heure et le lien pour vous connecter. Nous vous conseillons de vous connecter 5 minutes avant l'heure et d'attendre votre correspondant dans la salle.

Que faire si je n’arrive pas à me connecter à la visioconférence?

• Vous devez mettre à jour votre navigateur internet.

Combien de temps dure l'entretien? 

• En principe entre 15 et 30 minutes.

Qui sera mon interlocuteur en ligne?

• Les entretiens sont confiés à des collaborateurs et collaboratrices de l'administration fiscale cantonale. 

Quel outil est utilisé pour la visioconférence?

Cisco Meeting Server web app. Vous n'avez aucune application à installer. Le service est en ligne à l'adresse indiquée par le lien internet envoyé dans l'email de rendez-vous.

Comment faire pour annuler ou modifier mon rendez-vous?

Si vous avez un empêchement à la date convenue, veuillez vous référer à l'email de confirmation qui contient le code à utiliser sur la page qui permet de modifier ou annuler votre rendez-vous.

Que faire si j’ai raté mon rendez-vous?

Dans ce cas vous devez reprendre un rendez-vous en ligne. Il est inutile de téléphoner.