Aide pour l'authentification des usagers

Type de publication
Date de publication
7 avril 2021
L'aide pour l'authentification des usagers illustre les différentes étapes et les modes de connexion aux services en ligne de l'Etat de Genève.

S'authentifier avec un compte Etat de Genève

Pour s'authentifier avec un compte Etat de Genève, les étapes suivantes sont nécessaires:

Étape 1 : Saisie du nom d'utilisateur et du mot passe

 Dans la page suivante,

Informations de connexion
Informations de connexion

veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Saisir votre identifiant (exemple : email)
  2. Saisir votre mot de passe (choisi lors de l'activation de votre compte)
  3. puis, valider avec le bouton Se connecter. 

Étape 2 : Saisie du code reçu par téléphone

Dans la page suivante,

Informations de connexion (challenge)
Informations de connexion (challenge)

veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. votre code (reçu par SMS, message vocal ou généré à l'aide de votre appareil mobile, exemple : 123456)
  2. puis, valider avec le bouton Se connecter

 

S'authentifier avec la SuisseID

Vous disposez d'une identité SuisseID

Si vous posséder une SuisseID, vous pouvez vous authentifier en suivant le lien Authentification avec SuisseID.

 

Authentification avec SuisseID
Authentification avec SuisseID

En savoir plus sur la SuisseID

 

Gérer les problèmes d'authentification

Message d'échec de l'authentification

En cas de problème d'authentification le message d'avertissement suivant apparaît :

Echec de l'authentification
Echec de l'authentification

 

  1. essayez à nouveau (votre saisie est peut-être incorrecte).
  2. si l'erreur persiste, contactez l'Assistance.

 

    Type de publication
    Date de publication
    7 avril 2021