Gestionnaire de services
Rémunération
Taux d'activité
100%
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Délai d'inscription
21.03.2026
Entrée en fonction
Dès que possible
Votre mission
L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie des systèmes d'information et de communication de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la politique du numérique du Conseil d’État, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. En savoir plus sur "Genève numérique".
Son service "Relation Client" pour les départements de l'instruction publique et de la Chancellerie "SCLI RC DIP-CHA", est composé d'une quarantaine de personnes qui interviennent dans la conception et la réalisation de solutions informatiques pour les besoins de l'État. Dans le cadre de l'opérationnalisation de ce service, le titulaire intervient pour la Chancellerie dans le cadre des opérations de vote (Votation & Election) ainsi que pour les évènements et opérations du DIP (Rentrée Scolaire, périodes d'examens, promotions).
Le/la titulaire devra assumer la responsabilité et la gestion en toute autonomie du service fourni par l'OCSIN aux Offices concernés (Les Opérations de la Chancellerie d'Etat et du DIP en priorité mais aussi éventuellement certains Services Fonctionnels hors évènementiel).
Dans ce cadre, il/elle sera amené(e) à prendre en charge les activités suivantes :
- Être le point de contact privilégié du métier dans le cadre de la coordination et le pilotage de l'ensemble des tâches sous sa responsabilité : analyser, chiffrer et coordonner la mise en place des évènements,
- Assumer le rôle de product owner (PO), au sens de l'agilité, pour définir la vision des produits et le backlog des évolutions du produit, planifiés avec le client. Dans ce sens, être responsable de l'équipe produit,
- Mettre en place le monitoring du service pour en assurer la surveillance en termes de capacité, disponibilité, sécurité et niveaux de services,
- Coordonner et contrôler la bonne livraison et l'exploitation optimale de ce service fonctionnel, dans le respect des SLA définis avec le client. Ceci dans le cadre de la maintenance des projets l'impactant,
- Suivre et coordonner la résolution des incidents ou des problèmes identifiés portants sur le service.
Le/la titulaire du poste aura pour mission secondaire de participer à l'organisation des opérations électorales du service :
- Anticiper les besoins métiers spécifiques de chaque opération,
- Coordonner les différentes équipes qui interviennent lors de chaque opération,
- Assurer le suivi financier des opérations,
- Participer aux opérations (soir et WE inclus).
Votre profil
Prérequis
- Bachelor université en informatique complété idéalement par une formation continue de niveau DAS utile à la fonction,
- 5 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire,
- En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu'une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers.
Compétences métier
- Forte orientation clients, aisance des les contacts avec les clients et les utilisateurs,
- Disponibilité, engagement, rigueur, autonomie et proactivité,
- Sens du travail en équipe et résistance au stress et aux changements démontrés,
- Au minimum 5 ans d'expérience dans un environnement de travail ITIL,
- Une expérience de la gestion de produit au sens Agile du terme serait un plus.
Compétences personnelles et relationnelles
- Excellente capacité à collaborer avec l'ensemble de l'équipe projet dans un environnement Agile,
- Respect des règles, standards, des méthodes et de l'organisation,
- Grande autonomie et force de proposition,
- Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle.
Vos avantages
Vous intégrerez une administration publique dont les valeurs essentielles sont le respect, l'intégrité, l'impartialité et la disponibilité ; où l’égalité entre hommes et femmes est garantie. L’État de Genève favorise une représentation équilibrée des femmes et des hommes à tous les niveaux hiérarchiques, en privilégiant les candidatures du sexe sous-représenté dans l’entité concernée à l’engagement.
Vous développerez des compétences grâce à une offre en formations continues importante et variée, et bénéficierez de possibilités d'évolution tout au long de votre parcours au sein du département des institutions et du numérique.
Plus d'information sur la page Travailler à l'Etat.
Suivez-nous sur Linkedin.
Observations
Les offres étant traitées électroniquement, seules les candidatures complètes, répondant aux prérequis et transmises par ce biais seront prises en considération.
Lieu de travail
Rue du Grand-Pré 64-66