Détail
Le Bureau d’information sociale (BiS) a été conçu par le département de la cohésion sociale (DCS), en partenariat avec l’Hospice général (HG), la Ville de Genève et le CAPAS, afin de faciliter l’accès aux droits sociaux et de lutter contre le non-recours. Son rôle principal est d’informer, orienter et accompagner les personnes confrontées à des difficultés administratives ou sociales, en leur proposant un accueil personnalisé et des conseils adaptés, en collaboration avec les acteurs institutionnels et associatifs du territoire. Cette étude visait à évaluer le BiS à partir de l'expérience de ses usagères et usagers.