Commise administrative ou commis administratif 3

Au sein de la direction de la perception de l'administration fiscale cantonale (AFC), le service de l'impôt à la source contrôle la perception de cet impôt par les employeurs. Il rectifie l'imposition des contribuables assujettis à l'impôt à la source dans le canton et informe les employeurs ainsi que les contribuables de l'évolution de leurs dossiers et du suivi de leurs demandes.

​Afin de lui apporter un soutien, nous souhaitons engager une personne qui rejoindra le pool téléphonique existant, actuellement composé de trois collaborateurs, qui traite un nombre important d'appels chaque jour. La personne retenue sera chargée de répondre par téléphone aux questions des contribuables et des employeurs et, lorsque cela est nécessaire, de les orienter vers le spécialiste compétent. Elle sera également amenée à accomplir diverses tâches administratives en lien avec les activités du service.​

Vous êtes :

• titulaire d'une formation commerciale, d'un CFC d'employé-e de commerce ou d'une formation jugée équivalente;
• doté-e d'une grande capacité de concentration, vous faites preuve de réactivité et de vivacité d'esprit;
• proactif-ve et polyvalent-e, vous savez mener plusieurs tâches simultanément;
• patient-e et au bénéfice d'une excellente résistance au stress, vous êtes capable de gérer un grand nombre d'appels avec empathie et bienveillence;​
  
• reconnu-e pour votre entregent et votre aisance dans les contacts téléphoniques, vous assurer de bonnes relations avec les appelants;
  
• très à l'aise avec les outils informatiques;
  
• parfaitement francophone, la connaissance de l'anglais et/ou une autre langue constitue un atout important.
  

Afin de répondre efficacement et rapidement par téléphone aux sollicitations des contribuables et des employeurs, la formation nécessaire vous sera apportée à votre arrivée.

L'Etat de Genève est attentif à fournir un environnement de travail de qualité favorisant une culture de responsabilisation, autonomie, collaboration, confiance et résultat. Conscient que la qualité de ses prestations en dépend, il crée les conditions qui permettent à chacune et chacun de travailler dans un climat de respect et de tolérance, exempt de toute discrimination.

Par ailleurs, il veille au développement des compétences professionnelles par le biais d'offres de formation continues importantes et variées, à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi qu'au respect de l'égalité entre les genres. Vous profiterez également de prestations sociales de qualité.

Le poste est ouvert à un taux d'activité de 50% à 70%, obligatoirement réparti sur les 5 jours de la semaine, avec une présence quotidienne. ​

En fonction des candidatures reçues, les candidat-e-s pourront être soumis-es à un test écrit de connaissances préalablement au processus de sélection.

Les offres de service étant traitées électroniquement, nous vous remercions d'adresser votre dossier complet (lettre de motivation, CV, copies des diplômes et certificats de travail) en utilisant le lien internet figurant en bas de ce message. Veuillez noter que vos documents pourront faire l'objet d'une vérification.

Seules les candidatures transmises par ce biais seront prises en considération. Les dossiers incomplets ne seront pas étudiés.

​Hôtel des finances

Rue du Stand 26

1204 Genève​