Chef-fe de secteur

En garantissant un système de santé performant ainsi qu'une organisation et des infrastructures de transport adaptées, le département de la santé et des mobilités (DSM) œuvre pour la qualité de vie de la population genevoise, aujourd'hui et en prévision de demain. Le département assure la disponibilité de soins de qualité et un système de santé performant. Il élabore et met en œuvre la stratégie cantonale de la mobilité, pour assurer des conditions de déplacement favorables pour toutes et tous les usagers. Il construit, exploite et entretient les réseaux de mobilité cantonaux pour accompagner le développement économique, tout en relevant les défis de la transition écologique et en renforçant la sécurité.

Rattaché au DSM, l'office cantonal des véhicules (OCV) gère administrativement et techniquement, dans le domaine préventif et répressif, l'admission des personnes et des véhicules à la circulation routière et à la navigation.

Pour son service des prestations, il recherche une cheffe ou un chef de secteur qui sera chargé-e d'assister la cheffe ou le chef de service dans la conduite administrative et opérationnelle du service, dans toutes ses fonctions de gestion administrative, la mise en œuvre des objectifs fixés par la direction de l'OCV et du contrôle de leur réalisation, soit la gestion administrative des personnes physiques domiciliées dans le canton, relative à leur admission à la conduite de véhicules à moteurs.

Vous serez notamment chargé-e de planifier les sessions d'examens pratiques et théoriques  conjointement avec la cheffe ou le chef de service, d'exercer, sur demande des collaboratrices et collaborateurs, une activité de conseil pour des opérations complexes d'accompagner les demandes avec des propositions adaptées et de veiller à l'application correcte par les équipes des lois et ordonnances fédérales et cantonales ainsi que des procédures internes, d'identifier et résoudre les problèmes rencontrés par l'ensemble des collaboratrices et collaborateurs du service et de participer aux évaluations des collaboratrices et collaborateurs, ainsi que des apprenties et apprentis.

Par votre expertise et votre sens du service public, vous contribuez à garantir la qualité, la sécurité et la conformité des prestations délivrées aux usagères et usagers. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, les experts ainsi qu'avec les partenaires institutionnels du domaine.

Vos principales responsabilités :

Dans le cadre de cette fonction, vous contribuez à la bonne organisation et au bon fonctionnement du service en assurant la coordination de certaines activités opérationnelles et administratives.

Vous participez à l'établissement, à la mise à jour et à la diffusion des procédures de travail, directives et modèles de correspondance, tout en veillant à leur application et à leur respect au sein du service.

Vous assistez la cheffe ou le chef de service dans la gestion, le suivi et l'accompagnement des collaboratrices et collaborateurs, notamment dans la coordination des activités et le traitement de situations complexes.

Vous prenez en charge les cas difficiles et les réclamations qui ne peuvent être traités par les collaboratrices et les collaborateurs, ainsi que la correspondance y relative.

Vous fournissez aux usagères et usagers des renseignements relatifs à des situations complexes liées à la délivrance et à l'échange des permis de conduire.

Vous établissez les statistiques mensuelles et annuelles du service et contribuez au suivi des indicateurs d'activité.

Vous analysez les besoins liés aux outils informatiques, traitez les demandes de corrections ou d'adaptations, et collaborez avec la hiérarchie et les partenaires techniques pour leur mise en œuvre.

Selon les besoins du service, vous pouvez être amené-e à renforcer les équipes en assurant des permanences au guichet ou au poste de renseignements téléphoniques, notamment en période de forte affluence ou d'absence de personnel.

​Formation :

Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé-e de commerce ou formation équivalente complété par minimum 5 années d'expérience.

Vous maîtrisez parfaitement la langue française, la maîtrise d'une autre langue étrangère constitue un atout supplémentaire.

Expérience professionnelle :

Expérience confirmée d'au minimum 5 ans dans un environnement administratif ou de service public, impliquant le traitement de dossiers complexes et relation avec des usagères et usagers ;

Une expérience dans un domaine lié à la réglementation, à l'application de procédures ou au contrôle administratif constitue un atout ;

Une expérience dans l'encadrement fonctionnel d'équipes, la coordination d'activités ou la supervision opérationnelle d'un secteur est vivement souhaitée ;

La connaissance du domaine des véhicules à moteur, de la circulation routière ou de la gestion des permis de conduire constitue un avantage.

Compétences informatiques :

• Maîtrise des outils informatiques usuels de bureautique.

Compétences spécifiques requises pour le poste :

• Vous faites preuve d'intégrité, de rigueur et de respect des normes éthiques, avec un sens aigu de l'égalité de traitement ;
• vous êtes ouvert·e, flexible et capable de vous adapter à des situations variées ;
• vous possédez de solides capacités d'analyse et de synthèse et êtes capable de prendre des décisions éclairées ;
• vous savez organiser, planifier et prioriser les tâches de manière efficace, y compris dans les périodes de forte charge de travail ;
• vous communiquez de façon claire et êtes à l'écoute des collaboratrices, collaborateurs et usagères, usagers ;
• vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome ;
• vous êtes capable de gérer des situations de stress, en particulier lors des périodes d'affluence ou de situations complexes avec les usagères et usagers ;
• vous savez passer de l'analyse à l'action et assurer le suivi des décisions prises.
  

Vous intégrerez une administration publique dont les valeurs essentielles sont le respect, l'intégrité, l'impartialité et la disponibilité, et où l'égalité entre femmes et hommes est garantie.

Vous rejoindrez un département dont les missions touchent directement la qualité de vie de la population genevoise, en agissant à la fois sur la santé publique et les mobilités durables.

La fonction de chef-fe de secteur au sein de l'OCV implique l'horaire de travail suivant :

Matin :            07h30 - 12h30

Après-midi :    13h30 - 16h30

Selon les besoins du service, cet horaire de travail peut éventuellement être étendu/modifié.

Les offres de service étant traitées électroniquement, nous vous remercions d'adresser votre dossier complet (lettre de motivation, CV, copies des diplômes et des certificats de travail, ainsi que toute pièce requise) exclusivement via le lien figurant au bas de cette annonce. Seules les candidatures complètes et transmises par ce biais seront prises en considérations.

Les dossiers incomplets, envoyés par courrier ou par messagerie ne seront pas pris en considération ainsi que les dossiers hors délai.

Le poste sera vraisemblablement repourvu dans le cadre du service.

​86, route de Veyrier

1227 Carouge