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À Genève, la Centrale Santé Genève (CeSaGe) devient la porte d’entrée naturelle du réseau des consultations pressantes.
En cas d’indisponibilité du médecin traitant, la CeSaGe constitue le point de contact de référence.
Sa mission s’articule autour de trois piliers complémentaires, qui permettent une orientation efficace et cohérente des patients :
- Évaluer la situation dès le premier contact
- Orienter vers le niveau de soins le plus approprié
- Faciliter l’accès rapide aux structures adaptées
Comment trouver rapidement un rendez-vous médical
Dispositif cantonal renforcé
Chaque année les services d’urgences du Réseau Urgences Genève (RUG) enregistrent près de 170 000 consultations ambulatoires considérées comme « pressantes ». Une part conséquente pourrait être prises en charge par des prestataires de première ligne: médecins traitants, permanences, pharmacies ou garde médicale.
Durant les périodes où la demande est forte, notamment en hiver, la fréquentation des services d’urgence peut augmenter de 10 à 15%, accroissant la charge sur les équipes de soins et rallongeant les délais de prise en charge. Une part significative de ces « consultations pressantes » pourrait toutefois être traitée plus tôt et plus près du domicile, pour autant que les patients soient orientés efficacement en amont des urgences et que les ressources ambulatoires disponibles soient mieux connues et mieux coordonnées.
Le Département de la santé et des mobilités (DSM) déploie, avec l’ensemble des partenaires publics et privés dont le Réseau Urgences Genève (RUG), les Hôpitaux universitaires de Genève (HUG), l’Institution genevoise de maintien à domicile (IMAD), l’Association des Médecins du Canton de Genève (AMGe) et l’Association genevoise des pharmaciens (pharmaGenève), un dispositif cantonal renforcé de réponse aux urgences ambulatoires.
Le dispositif sera déployé progressivement dès fin mars avec des actions de communication ciblées pour informer le public, ainsi qu’un suivi continu de la performance et de l’impact sur les flux aux urgences.
Plus d'information
Genève renforce son dispositif sanitaire pour améliorer la prise en charge des urgences ambulatoires (communiqué de presse).
Réponse aux urgences ambulatoires à Genève (présentation).