Chaque année les services d’urgences du Réseau Urgences Genève (RUG) enregistrent près de 170 000 consultations ambulatoires considérées comme « pressantes ». Une part conséquente pourrait être prises en charge par des prestataires de première ligne: médecins traitants, permanences, pharmacies ou garde médicale.
Durant les périodes où la demande est forte, notamment en hiver, la fréquentation des services d’urgence peut augmenter de 10 à 15%, accroissant la charge sur les équipes de soins et rallongeant les délais de prise en charge. Une part significative de ces « consultations pressantes » pourrait toutefois être traitée plus tôt et plus près du domicile, pour autant que les patients soient orientés efficacement en amont des urgences et que les ressources ambulatoires disponibles soient mieux connues et mieux coordonnées.
Vers un réseau de santé plus intégré, lisible et performant
Comment se renseigner, comment trouver rapidement un rendez-vous?
En premier lieu, consulter votre médecin traitant. S'il n'est pas disponible, plusieurs solutions s'offrent à vous:
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CeSaGe - Centrale santé Genève - Orientation / Evaluation 0800 116 117 | ligne gratuite, H24, 7/7 |
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Infomed - application d'aide à l'orientation - Appli gratuite sur smartphone
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Consultations médicales adultes - Ligne de l'Association des médecins du canton de Genève: 022 708 00 26 Cartographie des cabinets ouverts: amge.ch |
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A domicile
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Consultations médicales enfants Service de garde du Réseau des pédiatres genevois et de la Société genevoise de pédiatrie: 0844 022 022 |
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Soins psychiatriques - HUG - urgences pédiatriques: 022 372 38 62 |
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Soins dentaires urgents - Dentiste de garde: amdg.ch |
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Conseils et premiers soins sans rendez-vous Liste des pharmacies |
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Prendre rendez-vous gratuitement en ligne (exemple OneDoc) | |
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Urgence vitale - Appelez immédiatement le 144 |
Dispositif cantonal renforcé
Le Département de la santé et des mobilités (DSM) déploie, avec l’ensemble des partenaires publics et privés dont le Réseau Urgences Genève (RUG), les Hôpitaux universitaires de Genève (HUG), l’Institution genevoise de maintien à domicile (IMAD), l’Association des Médecins du Canton de Genève (AMGe) et l’Association genevoise des pharmaciens (pharmaGenève), un dispositif cantonal renforcé de réponse aux urgences ambulatoires.
Le dispositif sera déployé progressivement dès cet hiver, avec des actions de communication ciblées pour informer le public, ainsi qu’un suivi continu de la performance et de l’impact sur les flux aux urgences.