Il s'agit d'une ligne d’écoute de conseils aux parents, qui répond à leurs questions, les oriente et les soutient dans l'exercice de leurs responsabilités. Ce service est gratuit et confidentiel.
Parce qu'être parent, c'est à la fois une chance, mais aussi une tâche qui peut parfois être délicate. Il est normal d'avoir des questions autour de l'éducation de son enfant, de son bien-être et de son bon développement. Il peut arriver de se sentir désemparé. En parler, pouvoir poser des questions, obtenir un avis, se faire aider en cas de crise, trouver des solutions : cette hotline est là pour les parents, à tout moment. Les professionnels issus des disciplines telles que le travail social et la psychologie peuvent discuter et échanger avec les parents en français, allemand et italien. Ils sont joignables par téléphone 24h/24, ainsi que par courriel ou chat (via WhatsApp de 8h30-22h30), 365 jours par an.
Le canton de Genève complète ainsi son dispositif déjà en place avec le n° de téléphone 147 Nous sommes là pour toi dédié aux enfants et aux adolescents, en s'appuyant sur son partenariat avec Pro Juventute Le monde des parents Pro Juventute.