Extrait du communiqué du SECO :
La mise en service du nouveau système de paiement SIPAC 2.0 le 6 janvier 2026 a occasionné de sérieux dérangements, notamment en ce qui concerne la performance du système, le traitement et l’affectation des documents remis ainsi que l’accès à la plateforme de l’emploi et des eServices Job-Room. La résolution de ces problèmes a nécessité des interventions urgentes à plusieurs niveaux et a entraîné au sein des caisses de chômage une accumulation de tâches et un allongement des délais de traitement des dossiers. Les caisses de chômage sont donc confrontées actuellement à une charge de travail extrêmement élevée. Les graves dysfonctionnements ont pu être corrigés. Le SECO poursuit les travaux visant à améliorer la performance du système.
Au 29 janvier 2026, les caisses de chômage ont versé, à l’échelon national, quelque 363 millions de francs en indemnités de chômage. Des retards subsistent dans le paiement de l’indemnité de chômage aux personnes récemment au chômage, étant donné que des ressources importantes ont été mobilisées pour assurer les paiements en cours. Ces retards sont maintenant traités en priorité, et les travaux nécessaires sont en cours.
Le droit à l’indemnité de chômage est garanti légalement et le reste pleinement, même pendant la phase actuelle de déploiement et de stabilisation du nouveau système informatique. En sa qualité d’autorité compétente pour l’informatique de l’assurance-chômage, le SECO met tout en œuvre, en étroite collaboration avec les cantons et les caisses de chômage, afin d’améliorer rapidement la situation.
Informations complémentaires
Une page dédiée du site travail.swiss est mise à jour régulièrement : Mise en service de SIPAC 2.0 : information aux personnes assurées.