Ingénieur-e télécom 1 - Téléphonie

Date de publication
14 septembre 2022
Auteur
Département des infrastructures , Office cantonal des systèmes d'information et du numérique
Rémunération
Taux d'activité
100%
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Délai d'inscription
02.10.2022
Entrée en fonction
Dès que possible

Votre mission

L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie des systèmes d'information et de communication de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la politique du numérique du Conseil d’État, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. En savoir plus sur "Genève numérique".

Le secteur téléphonie (TELCO-TEL) assure la fourniture de l'ensemble des services de communication fixe et mobile tels que la voix, la vidéo, la messagerie instantanée ou les SMS pour les clients de l'OCSIN.

Sa mission principale est d’assurer la fiabilité et la performance des services temps réel, critiques pour l'ensemble des services fournis par l'OCSIN, en dépit d'incidents imprévisibles pouvant survenir. Il intervient sur cinq domaines intimement liés :

  • Les téléphones IP, téléphones mobiles, interphones, systèmes de vidéoconférence et autres périphériques ou logiciels associés ;
  • Les abonnements de téléphonie mobile ;
  • Les plateformes de téléphonie IP, de messagerie instantanée, de conférence vidéo et le routage vers les opérateurs ;
  • Les centrales d'accueil client et l'infrastructure des centrales d'urgence ;
  • Les services à valeur ajoutée (guides vocaux, envoi de SMS, statistiques, etc).

Le/la titulaire devra notamment : 

  • Assurer des permanences et des piquets ;
  • Gérer au quotidien le bon fonctionnement des centraux et services liés à la téléphonie ;
  • Renouveler (moderniser) les services demandés par les clients ;
  • Participer à des projets amenant de nouvelles solutions pour les utilisateurs ;
  • Former les clients ;
  • Documenter les services et les procédures d’exploitation de la téléphonie.

Votre profil

Formation et années d'expérience requises
  • Bachelor HES en informatique complété idéalement par une formation continue de niveau CAS utile à la fonction. En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir une preuve d’équivalence pour les diplômes étrangers.
  • 3 ans minimum d'expérience dans le domaine des télécommunications.
Connaissances et compétences spécifiques
  • Maîtrise rédactionnelle
  • Excellent contact avec les utilisateurs
  • Rigueur, autonomie et bonne gestion des priorités
  • Dynamique, organisé-e et orienté-e résultats
  • Connaissances des différentes technologies utilisées dans le domaine des télécommunications
  • Connaissance sur les produits Cisco CUCM, IM/P, UCCX, CUC, attendant console, Webex, PCCE, CMS, un atout.
Connaissances et compétences appréciées
  • Certification(s) Cisco
  • Connaissances du contexte de l’État de Genève
  • Expérience avec les technologies Asterisk, Base de données, XML, HTML. 

Vos avantages

Vous rejoindrez une équipe motivée et solidaire exploitant un des réseaux les plus importants de la région.
 
Vous intégrerez une administration publique dont les valeurs essentielles sont le respect, l'intégrité, l'impartialité et la disponibilité ; où l’égalité entre hommes et femmes est garantie. L’État de Genève favorise une représentation équilibrée des femmes et des hommes à tous les niveaux hiérarchiques, en privilégiant les candidatures du sexe sous-représenté dans l’entité concernée à l’engagement.
 
Vous profiterez de prestations sociales de qualité, développerez des compétences grâce à une offre en formations continues importante et variée, et bénéficierez de possibilités d'évolution tout au long de votre parcours au sein du département des infrastructures.
 
Plus d'information sur la page Travailler à l'Etat.

Observations

Les offres étant traitées électroniquement, seules les candidatures complètes, répondant aux prérequis et transmises par ce biais seront prises en considération.

Lieu de travail

Rue du Grand-Pré 64-66