Ingénieur-e informatique 2 - Ingénieur-e observabilité / Analyste d'exploitation

Date de publication
14 juillet 2022
Auteur
Département des infrastructures , Office cantonal des systèmes d'information et du numérique
Rémunération
Taux d'activité
100%
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Délai d'inscription
18.09.2022
Entrée en fonction
Dès que possible

Votre mission

L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie des systèmes d'information et de communication de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la politique du numérique du Conseil d’État, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. En savoir plus sur "Genève numérique".

Le service exploitation a en charge les productions informatiques et éditiques de l’État de Genève. La centrale opérationnelle des SIC (COSIC) y assure le suivi en continu de l'état opérationnel des services informatiques et l'analyse d'exploitation.

Au sein de la COSIC, le pilotage intervient en premier et en horaires étendus (front office), soutenu par un groupe d'analystes (middle office) aussi en charge de l'amélioration des procédés.

Vous serez analyste d'exploitation avec une forte culture de l'observabilité et viendrez renforcer l'équipe du middle office.

Votre mission sera duale : 

En tant qu'ingénieur-e spécialiste des domaines de la supervision IT, l'hypervision et l'APM, on vous confiera des projets et initiatives dans le domaine de l'observabilité, lesquels contribuent à :

  • Améliorer la capacité du pilotage, à comprendre et établir les situations ;
  • Plus largement, à discriminer et de fusionner l'information au sein de la COSIC.

De plus en tant qu'analyste d'exploitation, vous interviendrez dans l'amélioration continue des procédés, et en soutien opérationnel du pilotage sur tout type de situation :

  • Investigation et suivi d'événement, incident ou problème ;
  • Recherche de pattern d'anomalies récurrentes en production.

Votre profil

Formation et années d'expérience requises
  • Bachelor HES en informatique complété idéalement par une formation continue de niveau DAS utile à la fonction. En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir une preuve d’équivalence pour les diplômes étrangers.
  • 5 ans minimum d'expérience dans une fonction d'ingénieur-e en exploitation ou de consultant-e dans le domaine de la supervision, l'hypervision ou l'APM.
Compétences métiers

Compétences obligatoires

  • Très bonne connaissance des métiers de la supervision IT, de l'hypervision, et de l'APM ;
  • Culture du conseil et de l'intégration de logiciels ;
  • Connaissance des métiers de la production informatique.

Compétences constituant un plus

  • Expérience dans la gestion de projet ;
  • Expérience dans la coordination d'évènements ou incidents complexes ;
  • Connaissance générale du framework ITIL, particulièrement des phases de transition et d'exploitation des services ;
  • Utilisation avancées des outils d'exploitations suivant : BMC controlm, Microfocus Opsbridge, BMC ITSM, Microfocus, Operations Orchestration ;
  • Utilisation avancées des outils de l'analyse d'exploitation : Dynatrace, Nexthink, Splunk ;
  • Expérience avec d'autres outils liés à l'observabilité : Prometheus, Elasticsearch, etc ;
  • Expérience au sein d'un NOC, SOC, ou toute autre centrale opérationnelle.
Compétences personnelles et relationnelles
  • Rigueur et responsabilité ;
  • Autonomie dans l'action et la prise de décision ;
  • Orienté-e solution ;
  • Sang-froid et appétence pour la production ;
  • Bienveillance et empathie ;
  • Communication aisée, capacité d'écoute, capacité à travailler en équipe ;
  • Goût pour la transmission et le partage des connaissances ;
  • Adaptabilité et attitude ouverte vis-à-vis des changements.

Vos avantages

Vous intégrerez une administration publique dont les valeurs essentielles sont le respect, l'intégrité, l'impartialité et la disponibilité ; où l’égalité entre hommes et femmes est garantie. L’État de Genève favorise une représentation équilibrée des femmes et des hommes à tous les niveaux hiérarchiques, en privilégiant les candidatures du sexe sous-représenté dans l’entité concernée à l’engagement.
 
Vous profiterez de prestations sociales de qualité, développerez des compétences grâce à une offre en formations continues importante et variée, et bénéficierez de possibilités d'évolution tout au long de votre parcours au sein du département des infrastructures.
 
Plus d'information sur la page Travailler à l'Etat.

Observations

Les offres étant traitées électroniquement, seules les candidatures complètes, répondant aux prérequis et transmises par ce biais seront prises en considération.

Lieu de travail

Rue du Grand-Pré 64-66