Gestionnaire de services

L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie des systèmes d'information et de communication de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information.

L'OCSIN esquisse les contours de la politique du numérique du Conseil d’Etat, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. En savoir plus sur "Genève numérique".

Le service SCLI-DSPS Sécurité et Population de l’office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) recherche une ou un gestionnaire de services pour son secteur Police et Sécurité. La ou le titulaire devra notamment :

• Assumer la responsabilité et gérer, au jour le jour, plusieurs services fonctionnels et applications associées fournis par l'OCSIN à son client, la Police Cantonale de Genève
• Coordonner et faire évoluer l'ensemble des activités de maintenance d'un portefeuille de services, ainsi que les contrats de services relatifs, proposés directement aux métiers ou aux partenaires

• Identifier les évolutions à venir, tant sur le plan de la sécurité, des risques, de l'amélioration de service ou de l'obsolescence
• Gérer des projets d'évolution ou de mise en place de nouvelles solutions informatiques en s'appuyant sur les processus en vigueur
• Maintenir une bonne relation client (être à l'écoute, être force de proposition, faire des retours sur la gestion du service)
• S'assurer de la continuité d'activité du service
• Proposer des actions d'amélioration continue

Titre universitaire (Bachelor) et expérience avérée d'au moins 5 ans dans la gestion de projet et/ou la gestion de services fonctionnels. Une certification HERMES (projets), ITIL (services), PMI ou IPMA est un plus.

Pilotage

• Expérience avérée dans le pilotage d'équipe composée de plus de 5 personnes
• Expertise dans la coordination d'activité et la gestion de projet, d'intégration et de développement
• Pilotage stratégique : améliorer le reporting en place et s'en servir

Environnement

• Expérience dans la gestion applicative (maintenance, évolutions d'applications)
• Expérience de travail dans un environnement d'intégration continue
• Connaissances ou compétences avérées dans le domaine de l'agilité
• Idéalement, connaissance de l'OCSIN et de ses procédures de travail

Savoir-être

• Aguerri-e à l'obligation de fournir des services de qualité dans le respect des contraintes de sécurité
• Capacité à travailler de manière autonome et proactive
• Disponibilité, résistance au stress
• Aptitude à travailler dans environnement complexe pour un client exigeant, dont la mission est de protéger les citoyens
• Communication aisée à l'oral et à l'écrit, capacité d'écoute, capacité à animer une réunion
• Sens de la négociation, notamment avec les métiers
• Sens du service aigu et reconnu
• Sens de l'anticipation

Outils

• Connaissance des outils HP ALM, JIRA, MSProject, Sharepoint, MS Office, FileMaker et Access
• Connaissance des concepts GED et MDM (Gestion de flotte).

Un casier judiciaire vierge est exigé.