Tout ce qui se rapporte à l'utilisation des données, à l'introduction d'algorithmes d'intelligence artificielle dans certains processus ou à l'automatisation de certaines tâches, relève de la responsabilité technologique, qui interroge les choix effectués en matière de technique. Cette responsabilité technologique est prolongée par une responsabilité sociétale, puisque les choix d'une entreprise ont un impact sur les individus et la société dans son ensemble.
La prévention des cyber-risques : un aspect fondamental de la RNE
L'utilisation de technologies numériques et l'exploitation de données permet de développer de nouveaux modèles d'affaires, mais fait aussi peser des risques inédits sur les entreprises. Contrairement aux idées reçues, le risque d'être piraté par un mystérieux "hackeur" est plus faible que le risque d'être victime de mauvaise manipulation, voire de malveillance, au sein de l'entreprise.
Les entreprises ont donc tout intérêt à renforcer leur niveau de sécurité, en établissant des protocoles clairs et transparents en matière de protection des données, et en formant leurs collaboratrices et collaborateurs aux bonnes pratiques. Il en va de la sécurité de l'entreprise, mais également de celle de ses clients. Une faille de sécurité peut en effet porter gravement atteinte à la réputation et aux relations de confiance qu'une entreprise tisse avec ses partenaires.
Les principes de cyber-sécurité en entreprise peuvent s'appliquer à différents niveaux:
- Mise en conformité avec le cadre légal en matière de traitement des données personnelles
- Sécurisation des informations dans le cadre de travail (informations RH, brevets et documents relevant de la propriété intellectuelle, …) et choix stratégiques concernant le stockage et la sauvegarde de ces informations
- Formation à l'utilisation adéquate de canaux de communications professionnels (messagerie électronique, plateformes collaboratives, …) et à la sécurité des informations qui y circulent
- Enjeux de la dématérialisation des informations et documents professionnel dans le cadre du télétravail ou de la mobilité des collaboratrices et collaborateurs
Impact des technologies numériques sur le monde du travail
Le rythme d'évolution des technologies de l'information et de la communication et les progrès en informatique, notamment en ce qui concerne les modèles d'intelligence artificielle, impactent profondément le marché du travail et la vie des entreprises: transformation des modes de travail existants, automatisation partielle ou complète de certaines tâches, mais aussi création de nouveaux postes qui nécessitent des compétences actualisées. Les choix technologiques qui sont effectués ont donc des répercussions très importantes sur les collaboratrices et collaborateurs, mais également sur les clients et partenaires de l'entreprise, et plus largement sur la société dans son ensemble.
La RNE permet de considérer ces choix technologiques dans une perspective sociale, afin de garantir un environnement de travail juste et sain, en accord avec les valeurs qui sont mises en avant dans la vision stratégique de l'entreprise, et en prise avec les attentes sociétales. Cette cohérence sociale peut être favorisée par différentes actions:
- Un accompagnement systématique du personnel de l'entreprise dans l'introduction et l'appropriation d'outils numérique
- Des possibilités de formation continue facilement accessibles, afin de lutter contre l'exclusion et la mise à l'écart pour des raisons de "décrochage" numérique, et favoriser l'acquisition de compétences nouvelles
- En amont de l'utilisation d'outils technologiques, les choix stratégiques peuvent être discutés en toute transparence avec les collaboratrices et collaborateurs, et constituer une occasion de formation collective aux enjeux qu'ils soulèvent
- Une gouvernance qui favorise des solutions technologiques éthiques (algorithmes, respect des partenaires et collaborateurs dans le traitement des données, accessibilité, ...) ainsi que l'inclusion des enjeux numériques dans la charte de l'entreprise
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