Guide de l'authentification pour les usagers

Type de publication
Date de publication
7 avril 2021

Détail

utilisateur e-démarches

Le guide de l'authentification pour les usagers est une aide pour la connexion aux services en ligne de l'Etat de Genève.

Authentification avec un compte Etat de Genève

Pour s'authentifier avec un compte Etat de Genève, les étapes suivantes sont nécessaires:

Étape 1 : Saisie du nom d'utilisateur et du mot passe 

Dans la page suivante,

Informations de connexion
Informations de connexion
 

vous devez saisir :

  • votre identifiant utilisateur (exemple : cge-123456 ou email)
  • votre mot de passe (choisi lors de l'activation de votre compte)

puis, valider avec le bouton Se connecter.

 

Étape 2 : Saisie du code reçu par téléphone

Dans la page suivante,

Informations de connexion (challenge)
Informations de connexion (challenge)

vous devez saisir :

  • votre code (reçu par SMS, message vocal ou généré à l'aide de votre appareil mobile, exemple : 123456)

puis, valider avec le bouton Se connecter.

Authentification avec SuisseID

Si vous posséder une identité SuisseID, vous pouvez vous authentifier en suivant le lien Authentification avec SuisseID.

Authentification avec SuisseID
Authentification avec SuisseID
 

En savoir plus sur la SuisseID

Problème d'authentification

En cas de problème d'authentification le message d'avertissement suivant apparaît :

Echec de l'authentification
Echec de l'authentification

 

Dans ce cas, veuillez essayer à nouveau (votre saisie est peut-être incorrecte).

Si l'erreur persiste, veuillez contacter contacter l'Assistance.

Type de publication
Date de publication
7 avril 2021