Commander des documents d'identité suisses

5. Le jour du rendez-vous

Pour votre santé et celle de nos collaborateurs, nous vous prions de prendre connaissance du dépliant informatif ci-après et de respecter les consignes de sécurité sanitaire lors de votre venue dans nos locaux.

Les rendez-vous sont individuels. Seules les personnes ayant rendez-vous sont accueillies. Compte tenu de la situation sanitaire actuelle et des mesures de protection de la santé déployées, les accompagnants ne sont pas acceptés, sauf pour les personnes mineures ou les personnes en situation de handicap. Les personnes ayant besoin d'une assistance particulière (personnes à mobilité réduite ou accompagnées de chien guide par exemple), peuvent nous contacter avant leur rendez-vous afin d'organiser leur visite dans les meilleures conditions possibles.

Les données personnelles qui figurent sur vos documents sont celles qui ont été enregistrées auprès de l'état civil. Une personne peut demander à faire ajouter l'inscription de son nom d'alliance ou de célibataire. Cette demande doit être formulée sans équivoque et vérifiée avant signature dans nos cabines biométriques.

Il est également possible de faire ajouter les noms des représentants légaux en compléments officiels sur le passeport des enfants mineurs dans le cas où le nom des parents est différent. Cette demande doit être formulée sans équivoque et vérifiée avant signature dans nos cabines biométriques.

Dans le cas où votre passeport comporte un visa valable, n’oubliez pas de l'annoncer au guichet avant de donner votre passeport pour éviter que nous l'invalidions avec le reste du passeport. Nous vous conseillons de mettre un marque page afin de faciliter notre travail.

Les documents d'identité invalidés peuvent être restitués sur demande. 

Sur place, il faut compter environ 20 minutes, pour une personne seule, pour mener à bien l'entier du processus:

  • Prendre un ticket "rendez-vous confirmé". Un seul ticket suffit pour les familles ayant des rendez-vous groupés; 
  • Se présenter à l'appel de votre ticket au guichet avec les documents demandés où seront effectuées les vérifications d'usage ainsi que le paiement;
  • Se présenter en salle de biométrie où nous procéderons à la saisie de vos données biométriques (photographie, empreintes digitales, signature). 

Les enfants signent leurs documents d'identité à partir de 7 ans et leurs empreintes digitales sont prélevées dès l'âge de 12 ans. 

Nous attirons votre attention sur le fait que par votre signature en cabine biométrique, vous confirmez l'exactitude des données figurant sur l'écran qui se retrouveront sur vos documents d'identité.

Vous recevrez vos documents d'identité, par pli recommandé, directement à votre domicile ou à une adresse déterminée en Suisse, dans un délai de 10 jours ouvrables au maximum à compter de la saisie des données biométriques. A noter que si vous avez commandé une carte d'identité et un passeport, ces deux documents feront l'objet d'un envoi séparé.

Dernière modification
9 décembre 2021
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