Parution du 3e rapport d'activité du bureau de médiation administrative (BMA)

RA 2021
RA 2021

Le bilan annuel indique une augmentation constante des sollicitations du BMA. Les problématiques les plus courantes sont liées à la communication : incompréhension d’une décision, d’un formulaire, d’une démarche, difficulté voire impossibilité à joindre un service ou avoir un contact direct avec une « réelle » personne, les délais excessifs de traitement mais aussi des problèmes de comportement de part et d’autre, et sentiment de discrimination.

En 2021, le BMA a été sollicité à 419 reprises, incluant 149 demandes de médiation et 270 orientations et demandes d'information.
366 personnes physiques, 40 personnes morales, 9 administrations et 4 associations/fondations ont fait appel au BMA qui a pu proposer un entretien dans les 7 jours dans 99% des situations. 72% des demandes ont été traitées en moins d'un mois.