Le service communication et information de la chancellerie (SCI) est une interface entre l'administration cantonale et les médias d'une part, entre l'Etat et le public d'autre part. Il coordonne la communication de l’Etat, édite diverses publications officielles et renseigne le public par courriel et par téléphone, tandis que son centre de documentation et publications accueille les visiteurs à la loge de l’Hôtel de Ville.
Gestion éditoriale du portail internet de l’Etat de Genève, des pages Conseil d’Etat ainsi que des pages chancellerie d’Etat.
Produit techniquement par le laboratoire des technologies de l’information (LTI) de la Haute école de gestion, le site internet de l'Etat offre plus de 500'000 pages d'informations ce qui représente 16'500 pages statiques, 34'200 pages dynamiques et 35'600 document Word, Excel et PDF. A cela s'ajoutent 198 bases de données et des outils de gestion de contenu pouvant produire pas loin 450'000 pages différentes.
Edition et mise à disposition des médias et du public – via le portail internet www.ge.ch notamment – de la synthèse du point de presse hebdomadaire du Conseil d’Etat. Organisation des conférences de presse du Conseil d’Etat.
Commande de publications en ligne
Organisation de la couverture médiatique du dépouillement et de la publication des résultats des votations et élections (points de presse, communiqués etc.).

Dans une perspective de proximité entre l'Etat et le citoyen, le centre de documentation et publications (CDP) de la chancellerie d'Etat accueille et dirige l'usager vers le service désiré, lui présente et lui vend les publications officielles et législatives, et sert de guichet d'orientation pour les départements qui occupent le bâtiment de l'Hôtel de Ville. Il est aujourd'hui devenu une "boutique" d'information sur les activités de l'Etat, de l'administration, des institutions et du secteur public en général.