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Administration en ligne (AeL)
L'Administration en ligne (AeL) désigne l'ensemble des prestations offertes par les administrations publiques disponibles via Internet. Ce programme vise à rendre les services publics plus accessibles à leurs usagers et à améliorer leur fonctionnement interne.
Les avantages de l'AeL sont nombreux:
- amélioration de la qualité et du confort du service;
- gain de temps grâce à l'accélération des procédures;
- amélioration du délai de traitement des demandes;
- simplicité des procédures, notamment par la diminution du nombre de formulaires et d'attestations à remplir;
- suppression des déplacements;
- suppression des temps d'attente;
- suppression des échanges de courriers;
- suppression des contraintes d'horaires (accès aux services désirés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7);
- point d'entrée unique dans l'administration (les services sont organisés selon les besoins des citoyens et non pas en fonction des rouages de l'administration);
- prise en charge globale des prestations qui nécessitent l'intervention de plusieurs services (transparence des services administratifs);
- possibilité de suivi par le demandeur de l'état d'avancement des demandes.
En résumé, l'Administration en ligne vous facilite la vie
et l'accès aux prestations de l'Etat!